Gizlilik Politikası

1. Biz kimiz?

KKTC Ustam, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde hizmet arayan müşterileri uygun hizmet sağlayıcılarla (ustalar) buluşturan bir pazaryeri ve koordinasyon platformudur. Bu politika kapsamında verilerinizden sorumlu taraf KKTC Ustam ekibidir.

2. Hangi verileri topluyoruz?

Yalnızca platformun çalışması için gerekli olan verileri toplarız. Bunlar genel olarak şunlardır:

• İletişim ve kimlik bilgileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Konum bilgisi: hizmet talep ettiğiniz şehir ve bölge/ilçe.
• Talep ayrıntıları: ihtiyaç duyduğunuz hizmet, açıklamalar ve tercih ettiğiniz iletişim kanalı.
• Usta başvuru bilgileri: usta olarak başvuruyorsanız uzmanlık alanı, çalışma bölgeleri, deneyim ve sağladığınız diğer başvuru bilgileri.
• Yorum ve geri bildirimler: tamamlanan işlerle ilgili paylaştığınız değerlendirme ve puanlar.
• Operasyonel notlar: talebinizin yürütülmesi sırasında ekibimizin tuttuğu durum ve takip notları.
• Teknik/kullanım verileri: ziyaret edilen sayfalar ve temel kullanım istatistikleri gibi analiz verileri.

3. Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

• Hizmet talebinizi almak, incelemek ve yürütmek.
• Sizi bölgenizdeki uygun ustalarla eşleştirmek.
• Talebinizle ilgili sizinle iletişim kurmak ve dönüş yapmak.
• Tamamlanan işlerden geri bildirim toplayarak hizmet kalitesini ölçmek ve iyileştirmek.
• Platform güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve sahteciliği önlemek.
• Anonim/toplu analizlerle platformun nasıl kullanıldığını anlamak ve geliştirmek.

4. Çerezler ve analiz

Platformun nasıl kullanıldığını anlamak için Google Analytics gibi analiz araçlarından ve temel çerezlerden yararlanıyoruz. Bu araçlar, hangi sayfaların ziyaret edildiği gibi kullanım bilgilerini toplar ve hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olur. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri sınırlandırabilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda bazı özellikler beklendiği gibi çalışmayabilir.

Şu an için ayrıntılı bir çerez tercih (consent) bandı bulunmuyor; bu özellik yol haritamızda yer alıyor ve hazır olduğunda eklenecektir.

5. Verileri kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi satmıyoruz. Bilgileriniz yalnızca şu durumlarda paylaşılır:

• Eşleştirilen ustalarla: talebinizi yürütebilmek için yalnızca gerekli iletişim ve talep bilgileri, eşleştirildiğiniz ustayla paylaşılır. İletişim bilgileriniz herkese açık bir listede yayınlanmaz.
• Altyapı ve servis sağlayıcılarla: platformu çalıştırmak için kullandığımız hizmet sağlayıcılar verileri yalnızca altyapı sağlayıcısı olarak işleyebilir. Bunlar arasında veritabanı ve barındırma için Supabase ve Vercel, e-posta ve analiz için Google Workspace / Google Analytics, ağ ve güvenlik için Cloudflare ve kullandığımız diğer operasyonel araçlar yer alabilir.
• Yasal yükümlülük halinde: ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda yetkili makamlarla.

6. Verileri ne kadar süre saklıyoruz?

Verilerinizi, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve makul operasyonel ihtiyaçlar ile olası yasal yükümlülükler kapsamında saklarız. İhtiyaç ortadan kalktığında verileri sileriz veya anonim hale getiririz.

7. Haklarınız

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme, bunların düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz; talebinizi makul bir süre içinde değerlendirir ve yanıtlarız.

8. İletişim

Gizlilik ile ilgili her türlü soru, talep ve bildiriminiz için info@kktcustam.com veya destek@kktcustam.com adreslerinden bize ulaşabilirsiniz.